¿Puedo devolver mi compra?

 

Aviso legal

HUARÉ aceptará con gusto el cambio por crédito de tienda dentro de los 14 días posteriores a la llegada de la compra. Si intenta cambiar su artículo después del período de 14 días, HUARÉ se reserva el derecho de rechazar su solicitud de cambio o emitir crédito de tienda. La mercancía debe estar en condiciones de nueva (etiquetas, empaque intacto, sin lavar, sin usar). Nuestro inventario cambia diariamente y es posible que el artículo solicitado no siempre esté disponible en la talla solicitada para el cambio; en caso de que el artículo no esté disponible en la talla deseada, podemos ofrecerle seleccionar otro artículo de igual precio u ofrecer crédito de tienda para una futura compra. NO ofrecemos reembolsos, en su lugar, ofrecemos crédito de tienda o cambio por un artículo del mismo valor que el comprado originalmente.

Una vez que recibamos su devolución, espere de 7 a 14 días hábiles para su procesamiento.

Los Huaraches solo se pueden cambiar o acreditar si las suelas no están rayadas y los Huaraches están en condiciones de nuevo. Al probarse los Huaraches, asegúrese de caminar solo en áreas alfombradas hasta que esté seguro de que sus Huaraches le quedan correctamente.

Desafortunadamente, no podemos reembolsarle los costos de envío en los que incurra al comprar un artículo en Huaremx.com. El cliente es responsable del costo de envío de devolución de ida y vuelta.

 

¿Cuánto tiempo antes de que pueda cambiar mi artículo?

Nuestra política dura 14 días después del día de llegada.

Para obtener información sobre cómo iniciar un cambio/crédito de tienda, envíe un correo electrónico a

HelloHuare@gmail.com

• Los artículos que están estirados son de venta final y no se pueden devolver.
• Algunos de los artículos en liquidación no son elegibles para devoluciones/cambios.
• Todos los artículos en oferta son de venta final.
• El crédito de la tienda no se puede combinar con ningún código de descuento.
• Los artículos con mayor descuento o los códigos de descuento son de venta final.
• Los artículos cambiados no califican para cambio o devolución.

 

 

Envío y manipulación

TODOS los pedidos se procesarán dentro de 5-7 DÍAS HÁBILES (EXCLUYE DÍAS FESTIVOS)

Una vez que el pedido haya sido cumplido, espere de 5 a 10 días hábiles para que llegue su pedido.

En caso de que las condiciones climáticas retrasen algún pedido, HUARÉ no será responsable y no ofrecerá reembolsos.

Le SUGERIMOS ENCARECIDAMENTE que rastree su envío y se asegure de que estará disponible para recibir la entrega a su llegada.

 

Envío de pedidos anticipados

Debido a que cada par está hecho a mano en cantidades limitadas, ofrecemos pedidos anticipados para asegurar su pieza antes de que se agote. Una vez que su artículo esté completo, seguirá nuestro proceso de envío estándar basado en el tiempo estimado que se indica en la descripción del producto.

 

Envíos perdidos o dañados

Si su paquete se perdió o dañó, contáctenos para que podamos investigar la entrega con el transportista.

Los paquetes perdidos o dañados deben informarse dentro de las 24 horas posteriores a la fecha de entrega informada por el transportista. Desafortunadamente, el robo de paquetes es cada vez más común, y no somos responsables de los artículos robados de residencias o negocios.

En el raro caso de que un paquete se pierda, trabajaremos con la compañía de envío para realizar una búsqueda de paquete perdido.

En la mayoría de los casos de paquetes dañados, necesitaremos inspeccionar el producto dañado antes de enviar un reemplazo. En los casos en que la compañía de envío confirme que dañó el paquete, se puede enviar un reemplazo una vez que el transportista haya tomado posesión del producto dañado.

 

¿Se puede cancelar mi pedido?

Una vez que se recibe un pedido, no se puede cancelar. HUARÉ puede ofrecer una devolución o crédito de tienda a cambio del monto total pagado al finalizar la compra si el pedido no ha sido enviado. Si el pedido ha salido de nuestro almacén, el cliente deberá esperar a que llegue el pedido e iniciar un proceso de devolución.

 

¿Por qué se canceló mi pedido?

Nos esforzamos por cumplir con cada pedido realizado. Sin embargo, algunos casos/circunstancias pueden llevar a la cancelación de un pedido. Estas son algunas de las razones por las que pudo haber sido cancelado:

Prevención de pérdidas:

• Todos los pedidos pasan por una revisión de nuestro equipo de Prevención de Pérdidas. Nuestro departamento de servicio al cliente se comunicará con usted para obtener aclaraciones o información para procesar este pedido. Si no podemos obtener la información necesaria, después de varios intentos fallidos de contactarlos para darles opciones de productos en sus pedidos, desafortunadamente debemos cancelar el pedido.
• Acción requerida: Si nuestro equipo de Servicio al Cliente se comunica con usted con respecto a su pedido, responda lo antes posible para evitar que esto suceda.

Aviso de inventario insuficiente:

• Si recibe una notificación de inventario insuficiente, significa que tuvimos que cancelar su pedido debido a la falta de existencias. Nos esforzamos por minimizar esta ocurrencia, pero eventos imprevistos pueden llevar a la escasez de inventario. Si después de 2 semanas de intentar contactar al cliente, sin respuesta de su parte, tenemos derecho a cancelar el pedido.

Mi pregunta no ha sido resuelta...

 

Si tiene alguna pregunta sobre devoluciones o reembolsos, contáctenos.

Envíenos un correo electrónico con su Nombre en el pedido y NÚMERO DE PEDIDO a la siguiente dirección:

 

hellohuare@gmail.com